Оператор ТОСП
О вакансии
Квалификация: универсальный специалист Сфера деятельности: Услуги населению, сервисное обслуживание
Обязанности
Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе. Вести журнал передачи, полученных готовых документов от специалистов и курьеров ТОСП, своевременно передавать документы Администратору. 9.Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств. Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения; Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости, согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг; Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг; Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг; Осуществлять прием документов только от заявителя или законного представителя, также проводить анализ документов и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг; 15. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД МФЦ в РД; Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству; 17. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов; Соблюдать требования Положения о защите персональных данных;
Требования
На должность оператора ТОСП назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. Оператор ТОСП должен знать: - основные положения Конституции Российской Федерации и Дагестана; - Федеральный закон от 6 октября 2003г. № 131- ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации; - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг; - Указ Президент РФ от 07.05.2012 № 601 Об основных направлениях усовершенствования системы государственного управления; - Постановление Правительства от 27.19.2011 № 797 О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления; - Постановление Правительства от 27.12.2012 № 1376 Об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг . - положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся работы операторов диспетчерской службы филиала; - основы технологии и организации филиала; - организацию производственного планирования и диспетчирования в филиале; - основы организации труда; - правила эксплуатации технических средств; - основы законодательства о труде; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила и нормы охраны труда. Знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры МФЦ и участников МФЦ, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей: - правильный прием документов; - правильно консультировать по всем видам, оказываемых услуг; - правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам Образование: Среднее профессиональное образование
Условия
Частичная занятость Неполный рабочий день/неполная рабочая неделя