Инженер технической поддержки
О вакансии
Квалификация: молодой специалист Сфера деятельности: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
Обязанности
Прием заявок по телефону/электронной почте; Регистрация заявок, диагностика и решение проблем своими силами, либо подготовка задания на следующую линию поддержки; Написание документации (отчеты о проделанной работе, база знаний, инструкции и пр.); Консультация и обучение пользователей; Поиск неисправностей в системах.
Требования
Внимание к деталям; Вежливость и коммуникабельность; Стрессоустойчивость, упорство и ответственность; Навыки коммуникации (деловая переписка, общение по телефону); Умение четко выполнять поставленные задачи; Умение работать в режиме многозадачности. Преимуществом будет: Опыт работы в сфере сопровождения информационных систем; Техническое образование. Образование: Высшее образование — бакалавриат Опыт работы: от 1 года.
Условия
Сменная работа